L'Office of Fair Trading vient d'annoncer le lancement d'une vaste étude destinée à identifier le niveau de protection du consommateur britannique lorsqu'il achète sur l'internet.
L'étude souhaite répondre à quatre problématiques : les consommateurs ont-ils confiance dans l'achat en ligne ? les consommateurs sont-ils suffisamment protégés ? les consommateurs connaissent-ils leurs droits ? Les cyber-marchands appliquent-ils les législations ?
Cette étude se concentrera sur 4 secteurs représentatifs de l'achat en ligne : l'achat de produits électroniques, la vente de musique en ligne, l'achat de billets d'avion et les sites d'enchères. L'étude sera rendue publique au printemps 2007.
Rappelons qu'au Royaume-Uni, 130.000 entreprises vendent en ligne. Le panier moyen du cyber-consommateur est de 560£.
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